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     本设计题目的功能部分简述：：     

一、 客户关系管理
　　本系统全面集中管理客户资源，包括潜在客户与成交客户，记录的客户基本资料与详细资料、包括与客户接触的完整记录。通过对客户资源和关系的有效管理，从而达到：
防止客源流失
　　业务员只能看到自己或允许查看的有限的客户资料与业务数据，即使业务员的流动也无法带走其他业务员的客户数据，同时原来的客户数据也完好的保存在数据库内，继续为公司所用。
便于业绩考核
　　系统自动通过客户名称、证件号码、联系电话、手机等信息判断提示记录的相同性，有效杜绝业务员间相互争抢客户、争夺销售业绩。
有效监督指导业务员工作
　　业务员对客户的所有联系活动都有记录，一方面有效监督业务员工作情况，一方面根据业务员联系客户的进展情况予以工作指导。
全面提高服务质量
　　通过对车辆档案跟踪、特殊日期等资料为客户提供体贴的保养、保险、年检提醒及温馨的节日、生日关怀，从而提高服务质量、提升客户满意度与忠诚度。
为营销策划提供准确数据：
通过记录分析客户特征、购车意向、意见反馈等数据，为营销策划提供准确的决策数据，比如客户来源、客户区域、年龄段、意向价位、关注内容等分布情况制订广告策略、促销政策等。
二、 车辆管理
车辆采购
记录车辆采购渠道、所购车型、配置、颜色、数量、价格、选配内容等信息，并随时可查看采购合同履行情况，并且可根据实际情况更改采购合同数据。
车辆入库
包括车辆采购入库、车辆移入入库。详细记录入库车辆基本信息，包括车型、配置、颜色、底盘号、发动机号、保修卡号、合格证号、随车附件、入库仓库等信息。
车辆出库
　　包括销售出库、采购退货出库、车辆移出出库等。主要功能是根据业务单据进行出库确认，打印输出出库单，减少车辆库存数量。
车辆库存
　　查询在库车辆及车辆基本信息。
三、车辆销售管理
车辆订购
没有现货提供给客户时，系统提供车辆订购功能，主要记录需要的车型、配置、颜色等基本信息，记录车辆价格、付款方式、交货时间等基本约定，有代办的要记录代办项目及收费情况，有赠品的还可进行相关数据的录入。
车辆销售
记录客户及所购车辆详细信息，以及定价、优惠、合同价与实际价、付款方式、车辆流向、车辆用途、业务员等基本信息，有代办的要记录代办项目及收费情况，有赠品的还可进行相关数据的录入。系统还提供销售单、销售合同等打印输出功能。
销售代办
　　根据合同约定，替客户代办相关项目、登记对方单位、代办成本的数据，便于财务付款及单车收益核算。
合同查询
查询订购合同及销售合同的履行情况，包括是否选车、钱是否付清、销售代办是否完成、发票是否已开、车辆是否出库等。
财务管理
　　根据采购、销售等业务完成定金、车款、代办款等收款工作及车辆采购、车辆附加、销售代办产生的付款工作，对销售车辆开具销售发票及进行收益核算。
四、业务管理
商家档案
　　记录关注商家的基本信息，包括名称、地址、经营车型、联系人、联系电话等信息。
销售询价
　　记录市场调查的基本信息，包括车辆售价、有无货源、货源基本情况等信息，并可按日期、车型等条件进行查询。
五、 统计查询　
　　系统提供报表涵盖车辆采购、订购、销售、车辆入出库、车辆库存、财务收付、客户管理等相关数据报表，包括采购合同台帐、车辆销售台帐、车辆入出库明细表、车辆库存报表、客户档案表、车辆库存周期、车辆销售收益、财务收付款明细表、销售业绩统计表等。
六、系统安全管理
本系统中，每个操作员都必须使用自己的登录名和用户密码来登录系统，用户采用按模块授权的方法，每个用户只能看到已授权的模块信息，严格控制了操作员的管理权限。在客户管理模块中，操作员都只能看到自己或者已公开的客户资料。每一个报表我们都进行了权限控制，通过系统控制有效保证客户数据的安全性。
　　系统提供便捷的数据备份和恢复功能，以预防各种不稳定因素对数据的破坏。

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