系统主要完成客人的预定房间,操作员登记客人信息,按照客人要求选择房间让客人入住,可以帮助客人调整房间,客人要离开酒店用退房功能对客人的消费进行结算,为了方便用的使用,系统提供了一些信息查询功,管理员可以修改用户、房间信息,普通用户
可以修改自己的密码。
酒店作为一个成熟的产业,各种酒店管理软件众多,有条件的酒店采用自主开发或委托软件开发商开发出的专用软件,部分大型酒店也已经使用市场上的有关酒店管理系统。然而占着绝大多数的中小型酒店由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件,全凭原始的手工记录管理,效率低、易出错;同时,市场上出现的各类酒店管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的,有相当一部分功能对于一般酒店根本用不上。软件市场急需一套低廉的价格、完善的服务、齐全的功能为基础,结合酒店前台管理的需要进行扩展性而开发的一套酒店管理系统。
酒店在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理,利用酒店管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更,有利于提高管理效率。现代化的酒店是客房及其他各种服务与设施为一体化的消费场所,酒店组织庞大、服务项目多、信息量大,要想提高劳动生产,降低成本,提高服务质量和管理水平,进而促进经济效益,必须借助计算机来进行现代化的信息管理,酒店信息管理系统正是为此而设计的,本系统是一套适用于中、小型酒店使用的优秀系统,操作简单,灵活性好、系统安全性高,运行稳定。
酒店客房管理系统是为了对酒店客房实行计算机化的管理,以提高工作效率,方便用户。系统对不同权限的系统用户集成不同的功能,例如:系统管理员可以操作系统的一切操作,如:系统管理、客房管理等;操作员可以操作用户登记入住、预定房间、客户调房等功能。本系统功能模块的设计可如下图3-1所示。
1. 预定管理模块
(1) 预定登记
系统操作员对顾客进行预定房间的登记。
(2) 预定信息修改
如果顾客想要修改自己预定的房间或其它信息,可以通知操作员进行修改。
(3) 预定信息删除
顾客想取消预定,可以能知管理员进行取消,如不通知系统会在晚上12:00自动进行取消。
2. 接待管理模块
(1) 顾客登记
顾客在入住房间之前需要登记顾客的相关信息。
(2) 顾客入住
在登记完顾客信息后可以让顾客选择房间入住。
(3) 预定转入住
顾客预定房间并在规定时间内来到酒店,操作员可以把预定直接转为入住。
3. 调房管理模块
顾客调房
顾客已经入住想换一个房间,操作就可以使用此功能帮助顾客换房间,并且把此费用结算,放入下一个房间。
4. 客户管理模块
(1) 添加客户
酒店会有一些特殊的顾客,VIP用户、协议公司。这些顾客入住时可以给予相应的打折,也可以在外网上进行预定房间。
(2) 修改客户
如果有需要可以使功能修改客户的信息。
(3) 删除客户
当客户想退办业务可以用此功能删除客户。
5. 房间模块
(1) 修改房间状态
客户退房之后房间变成脏房,等待打扫完操作员可以用此功能把房间状态从脏房改为空闲。
(2) 添加房间信息
当酒店新增加了房间,可以通过此功能添加房间信息。
(3) 修改房间信息
当房间信息需要修改的时候,操作员可以用此功能对房间信息进行修改。
(4) 删除房间
如果房间已经不能再使用或其它原因,可以删除房间信息。
6. 信息查询模块
(1) 房间图
这个功能可以查询房间所以的位置及房间现在的状态。
(2) 查询入住
可以帮且查看顾客入住的信息。
(3) 查询结算记录
能够查看顾客退房结算的信息。
(4) 查询历史入住
可以查询已经退房的相关信息。
7. 退房模块
客户退房
当顾客要离开酒店的时候需要退房,这个功能可以帮助用户,并且把费用计算出来。
8. 基础管理模块
(1) 添加系统用户
这个功能只有系统管理员可以用,可以添加系统管理员和操作员。
(2) 修改用户信息
只有系统管理员可以使用此功能,可以修改用户的信息,包括用户密码等.
(3) 修改当前用户密码
帮助用户修改其密码。
(4) 退出系统
点击此功能可以退出本系统。
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