事务管理系统解决企业的日常事务管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及日常事务管理、各种任务的发放、任务的反馈、任务完成后评分等。可以概括的说，事务管理软件跨越了生产、销售、财务等具体的业务范畴，更集中关注于企业日常事务管理的效率和可控性，是企业提高整体运转能力不可缺少的软件工具。
作为一个企业，企业有很多的事务需要处理，对于企业的日常事务，突发事务等信息需要及时处理，对任务进行安排，事务在处理的过程中需要有监督人进行监管、跟踪、接收任务反馈信息。在以前，这些信息的处理是通过纸质文件或电话形式的，传统的方式中不但浪费金钱，而且要受到很多的限制。由于计算机的普及及企业日常事务管理的需要，开发一套企业事务管理系统，完事处理从分配，到执行跟踪，到任务评分的全过程，完成的信息的低成本、高速率的管理，提高企业及员工的事务处理的效率。本课题基于以上要求，研究事务管理系统。本系统的成功开发，能够有效的解决传统信息处理方式的不足。
事务管理系统管理的内容很多，如员工接收任务、反馈任务实施、经理发放新任务、查看反馈任务、任务完成评分等。
本系统采用B/S模式，使用用户分为经理、员工和管理员。具体功能如下：
管理员功能：
1．部门管理，管理企业部门信息，属于系统的基础性数据。其他功能基本都会涉及到部门信息。在系统正式使用前由管理员进行初始化。
2．员工管理，完成企业员工的管理功能。
3．角色信息管理，对企业员工所属的角色进行管理。
经理功能：
1．新任务管理，编辑任务信息并向本部门成员发布任务。
2．已反馈任务管理，对已反馈的任务信息进行查看和管理。
3．任务完成评分，对员工完成的任务进行评价打分。
4．任务统计查询，查询统计任务信息。
员工功能：
1．任务实施接收管理，接收经理发布的任务。
2．任务实施反馈管理，完成任务后向经理反馈结果。
3．评分查看，查看经理对完成任务的评分。