用户网上水电缴费系统分为前台用户操作管理和后台管理员操作管理。前台用户操作管理包括用户注册、用户登录、用户个人信息查询、用户应缴费用查询、用户缴费和用户评价等功能；后台管理员操作管理包括管理员登录、添加业户、查看业主建议和修改业主信息等功能[4]。
前台用户操作管理具体描述如下：
1．用户注册
● 用户名输入  ● 密码输入
● 年龄输入    ● 电子邮件输入
2．用户登录
● 用户名输入  ● 密码输入
3．用户个人信息查询
● 用户名输入
● 性别查询
● 民族查询
● MSN查询
● 手机号查询
4．用户应缴费用查询
● 本月用水量查询
● 本月用电量查询
● 计算本月实际缴费
5．用户缴费
6．用户评价

后台管理员操作管理具体描述如下：
1．管理员登录
● 用户名输入  ● 密码输入
2．添加业户
● 添加用户名  ● 添加性别
● 添加民族    ● 添加MSN
● 添加手机号  ● 添加本月用电量
● 添加本月用水量
3．修改业主信息
●  编辑更新业主信息
●  删除业主信息
●  新建业主（姓名、性别、民族、MSN、手机号）
4．查看业主建议